Teve algum problema com o seu produto?
Não se preocupe, é só seguir as orientações abaixo. 💫
1. Entre em contato conosco
Fale com a gente pelo WhatsApp (21) 97430-5919, informando seus dados, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
O prazo para solicitar é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Assim que recebermos sua solicitação, enviaremos um código de devolução para o envio da peça.
2. Condições do produto
A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a etiqueta de troca afixada.
3. Opções de reembolso
Você pode escolher entre reembolso ou vale-compras no mesmo valor do produto devolvido.
O reembolso será processado na fatura seguinte do cartão, conforme a operadora.
O vale-compras será enviado por e-mail ou WhatsApp.
4. Avaliação do produto
O reembolso ou envio do vale-compras será realizado após o recebimento e análise das condições da peça devolvida.
5. Procedimento para trocas
Após receber o vale-compras, acesse o site, escolha o novo produto e adicione o código na aba “cupom de desconto” ao final da compra.
O valor da peça devolvida será automaticamente descontado.
Depois disso, é só finalizar o pedido normalmente e aguardar sua nova peça chegar.!
